COMO PROMOVER O ENGAJAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS

Muitas empresas fazem anualmente suas pesquisas de clima e cultura organizacional, com o intuito de saber qual o índice de satisfação de seus funcionários, porém esquecem que a satisfação é uma condição volátil, podendo ser alterada de uma hora para outra.

Além da satisfação, o ideal é conhecer o quanto seus funcionários estão engajados com o sucesso da empresa, ou seja, quanto está disposto a ir além do esperado ou fazer além do seu trabalho, mas cuidado, o engajamento é um estado que deve ser trabalhado, senão poderá virar frustração.

Alguns fatores relacionados a questões higiênicas, tais como: Ambiente, Liderança, entre outros são essenciais para a busca do engajamento. Vejamos alguns deles:

AMBIENTE:  deve facilitar o dia a dia no trabalho, oferecendo suporte para o sucesso, de acordo com a visão estratégica da empresa e no intuito de gerar valor. Alguns DRIVERS devem estar alinhados a este suporte, sendo:

• Gestão de Desempenho
• Autonomia
• Recurso de Trabalho
• Treinamento
• Cooperação
• Estrutura de trabalho e processo

LIDERANÇA:  tem papel fundamental no comprometimento e esforço direcionado de cada funcionário e deve assegurar que os mesmos estejam alinhados as suas funções. Todo o funcionário deve conhecer a importância de seu trabalho, e onde se encontram na ligação da missão com a visão da empresa. Os drivers:

• Clareza na direção
• Confiança na liderança
• Foco no cliente e qualidade
• Respeito e reconhecimento
• Oportunidade e desenvolvimento
• Remuneração e Benefício

Vejam então o Gráfico de Dispersão para analisar a efetividade do engajamento.

Somente um funcionário com alto índice de engajamento e que recebe muito suporte e recursos, permanecem Efetivos.

Alto índice de engajamento, porém com baixos recursos, podem se tornar funcionários frustrados e posteriormente, perder o engajamento, tornando-se inefetivo.

O mesmo pode acontecer com aqueles que não vestem a camisa e recebem muitos recursos e suporte da empresa, pois se sentem deslocados e futuramente também podem tornar-se inefetivos.

Para manter a efetividade e reduzir a frustração é essencial a atenção à alguns pontos:

• Implementação consistente de política e procedimentos;
• Realização de projetos onde se incentive o trabalho em equipe;
• Oferecer recursos adequados para exercício à função;
• Efetuar treinamento constantes onde esteja alinhado ao planejamento estratégico direta ou indiretamente.

Além de todos os outros pontos ligados a satisfação que falaremos no decorrer das matérias.

Até a próxima
Edson Cassador